Retours et échanges

 

Politique de Retours et Échanges

Chez JOHN CHANCE RETAIL LLC, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d’avis ou si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai raisonnable, conformément à notre politique ci-dessous.

1. Droit de rétractation (retour volontaire)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être non portés, non utilisés et non lavés

  • Être retournés dans leur emballage d’origine intact

  • Être expédiés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande

Produits exclus des retours :

  • Articles personnalisés

  • Articles usés, endommagés ou incomplets

  • Produits d’hygiène descellés (ex : sous-vêtements, écouteurs)

3. Procédure de retour

Étape 1 : Demande de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse :
📧 contact.footkitscorner@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné, et la raison du retour.

Étape 2 : Expédition du retour

Une fois votre demande approuvée, vous pouvez envoyer le ou les articles à :

JOHN CHANCE RETAIL LLC
📍 725 W Duarte Rd
Arcadia, CA 91007-7521
États-Unis

Nous vous conseillons de choisir un envoi avec numéro de suivi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou erroné.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement sous 14 jours, en utilisant le mode de paiement initial.

⛔ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, retournez l’article, puis passez une nouvelle commande séparément.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

  • Contactez-nous immédiatement à contact.footkitscorner@gmail.com

  • Nous prendrons en charge les frais de retour

  • Vous pourrez choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral

Coordonnées de l'entreprise

JOHN CHANCE RETAIL LLC
📍 725 W Duarte Rd
Arcadia, CA 91007-7521
États-Unis
📧 contact.footkitscorner@gmail.com

Mise à jour

Date de dernière mise à jour : 11 mars 2025